Retouren

Niet tevreden? Je kunt je producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. We hebben het proces hieronder uiteengezet:

1. Herroepingstermijn
Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen terug te komen op deze overeenkomst. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het recht op herroeping uit te oefenen, dien je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld 

schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor het model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

2. Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij zullen je terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Verzending via GLS:
Je kunt contact opnemen met onze medewerkers via het e-mailadres sales@bodilson.com. Vermeld je factuurnummer en adresgegevens in je e-mail. Je ontvangt een retourlabel van GLS. GLS zal de goederen retourneren. Zodra het artikel op de juiste wijze is teruggestuurd, onbeschadigd en bij voorkeur verpakt in de originele verpakking, wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De kosten voor retournering bedragen €6,95 per pakket en worden bij terugbetaling in mindering gebracht.

3. Voorwaarden voor retournering
Je dient de goederen zonder vertraging, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Artikelen die aan ons worden geretourneerd, dienen indien mogelijk te worden voorzien van de originele, onbeschadigde verpakking, samen met een kopie van je aankoopbewijs (bijvoorbeeld de factuur) en een retourformulier dat zo volledig mogelijk is ingevuld. Klik hier voor de digitale versie (pdf). Voor retourzendingen dien je altijd contact op te nemen met onze klantenservice via support@bodilson.com of Tel. 088-4440600.

Wij sturen je een retourlabel van GLS. Retouradres:

BODILSON WAREHOUSE VSW
T.a.v. Afdeling Retouren
Transportcentrum 19
7547 RT Enschede
Nederland

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, voor zover dit gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Bij terugkomst in ons magazijn wordt het tapijt beoordeeld en wordt bepaald of het volledige bedrag of een bedrag met aftrek van waarde aan je wordt terugbetaald. Je ontvangt hierover een e-mailbericht. Je ontvangt het bedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de annuleringsmelding. We kunnen echter wachten met terugbetaling totdat we het tapijt hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het tapijt hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.